Nunca subestime o poder de uma conexão Wi-Fi forte e estável em um negócio comercial, especialmente se você, por exemplo, é proprietário de um pequeno bar ou restaurante. Em uma era cada vez mais digital, onde as pessoas estão constantemente conectadas aos seus dispositivos, a capacidade de oferecer Wi-Fi gratuito aos seus clientes pode ser uma grande vantagem competitiva.
Além de ser um fator conveniente para os clientes, oferecer uma boa conexão Wi-Fi pode significar um aumento direto na satisfação dos clientes e, consequentemente, em seus lucros. De fato, estudos mostram que um grande número de clientes considera a qualidade do Wi-Fi ao escolher onde comer ou beber.
Uma conexão ruim, que caia constantemente, ou seja muito lenta, pode resultar em frustração do cliente e prejudicar a reputação do seu negócio. Por isso, é extremamente importante escolher um roteador de qualidade, capaz de suportar múltiplos dispositivos simultaneamente e proporcionar uma conexão estável e de alta velocidade.
Neste artigo, vamos explorar algumas das vantagens de oferecer Wi-Fi de qualidade aos seus clientes e apresentar uma lista de roteadores que podem ajudar a melhorar a experiência Wi-Fi no seu estabelecimento comercial.
As Vantagens de Oferecer Wi-Fi para Clientes
A conectividade é uma necessidade e ao disponibilizar Wi-Fi aos seus clientes, você não apenas aumenta o tempo de permanência deles no seu estabelecimento, como também incentiva a interação online. Uma publicação no Instagram ou uma avaliação no Google podem parecer pequenas ações, mas têm um impacto significativo na visibilidade e na reputação online do seu negócio.
Um cliente com um celular na mão costuma fazer fotos ou vídeos da comida e bebida, fazendo assim uma publicidade grátis ao seu estabelecimento em suas redes sociais.
Wi-Fi Gratuito e Tempo de Permanência
Um estudo da Small Business Trends mostrou que 62% dos proprietários de negócios relataram que os clientes passam mais tempo em seus estabelecimentos quando o Wi-Fi está disponível. Isso pode resultar em um aumento no consumo, pois os clientes que permanecem por mais tempo tendem a gastar mais.
Wi-Fi Gratuito como Ferramenta de Marketing
Quando os clientes têm acesso ao Wi-Fi, eles são mais propensos a verificar suas redes sociais, assim como fazer check-in com postagens de fotos e vídeos, além de marcar o local com seu @, o que gera publicidade gratuita para o seu negócio. Além disso, eles podem compartilhar suas experiências e recomendar o seu estabelecimento aos amigos, contribuindo para a promoção boca a boca.
Aumenta a Competitividade do seu Negócio
Oferecer Wi-Fi gratuito e de alta qualidade pode ser um fator decisivo para os clientes na hora de escolher entre o seu estabelecimento e o do concorrente. Isso pode ser particularmente mais eficaz ainda em áreas onde a conectividade móvel é fraca ou inexistente.
Fidelização de Clientes
Os clientes apreciam quando suas necessidades são atendidas. Ao fornecer uma conexão Wi-Fi estável e rápida, você está melhorando a experiência geral dos clientes, o que pode incentivá-los a voltar e até mesmo se tornar clientes fiéis.
Coleta de Dados do Cliente
Muitos sistemas de Wi-Fi para negócios permitem que você colete dados sobre os hábitos dos clientes. Isso pode ser usado para análise de marketing, para entender melhor os padrões de comportamento dos clientes, ou para enviar ofertas personalizadas e promoções diretamente aos seus dispositivos.
Oferece Oportunidades para Promoções e Vendas Direcionadas
Com o Wi-Fi, você pode criar uma página de entrada personalizada que os clientes veem ao se conectar. Esta página pode ser usada para promover ofertas especiais ou eventos futuros. Você também pode criar uma página com cadastro para promoção do dia do aniversário e assim coletar endereços de e-mail para sua lista de mail marketing.
Melhora a Eficiência Operacional
O Wi-Fi não apenas beneficia os clientes, mas também a equipe. Por exemplo, o pessoal da cozinha e os garçons podem usar aplicativos de pedidos em tablets para aumentar a eficiência. Isso pode resultar em pedidos mais rápidos, menos erros e um melhor serviço ao cliente.
Cada uma dessas vantagens contribui para o sucesso e crescimento de seu negócio, tornando o Wi-Fi de qualidade uma parte essencial de qualquer estabelecimento comercial.
Melhores Roteadores para Negócios Locais
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Acima foram citados 3 roteadores tradicionais e 3 roteadores Mesh, todos esses podem suportar mais de 100 dispositivos conectados simultaneamente, e tecnologias recentes para maior segurança e qualidade do sinal, além da capacidade de cobrir grandes espaços, suficientes para a maioria dos pequenos negócios.
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A Importância de Escolher um Bom Roteador
Porém, simplesmente oferecer Wi-Fi gratuito não é suficiente. A qualidade da conexão é igualmente importante. Um roteador que suporte muitos dispositivos simultaneamente sem haver quedas e interrupções é fundamental para garantir que a experiência dos clientes seja agradável e sem frustrações.
Suporte a Múltiplos Dispositivos
Imagine o cenário: é sexta-feira à noite e seu bar está lotado. De repente, o Wi-Fi começa a falhar, deixando os clientes frustrados e impactando negativamente a experiência deles. Quem nunca foi a um estabelecimento e não conseguiu conectar-se a rede Wi-Fi porque provavelmente já tinha muita gente usando, frustrante não!?
Para evitar essa situação, é crucial escolher um roteador que possa suportar o tráfego de dezenas, ou mesmo centenas, de dispositivos conectados ao mesmo tempo na rede.
Conexão Estável e de Alta Velocidade
Outro fator a se considerar é a velocidade e a estabilidade da conexão, é importante garantir que os clientes possam navegar na web, fazer upload de fotos e vídeos e usar aplicativos de mídia social sem problemas. Para isso, um roteador de alta qualidade que ofereça uma conexão forte e rápida é um investimento valioso.
Tecnologias de um Roteador Ideal
Escolher o roteador certo para o seu negócio comercial é crucial verificar algumas características e tecnologias que você deve considerar ao escolher um roteador.
Suporte para MU-MIMO
MU-MIMO, é uma tecnologia que permite que o roteador se comunique com vários dispositivos ao mesmo tempo, ao invés de sequencialmente. Isso pode ajudar a melhorar a eficiência e a velocidade da sua rede Wi-Fi, especialmente quando muitos dispositivos estão conectados simultaneamente.
QoS (Quality of Service)
A funcionalidade QoS permite que você priorize certos tipos de tráfego na sua rede. Por exemplo, você pode escolher dar prioridade ao tráfego de VoIP ou de streaming para garantir que esses serviços funcionem sem problemas, mesmo quando a rede está ocupada.
Redes Separadas para Funcionários e Clientes
Alguns roteadores permitem que você crie SSIDs de rede separados, chamados também de rede para convidados, que será essencial para separar a rede Wi-Fi dos clientes e funcionários. Isso pode ajudar a manter a segurança da rede da sua empresa, ao mesmo tempo que oferece uma conexão de internet para os seus clientes usando apenas um único roteador.
Segurança da Rede
A segurança é outra consideração importante ao escolher um roteador. Certifique-se de escolher um roteador que suporte os mais recentes padrões de segurança para proteger a sua rede contra intrusos e ataques.
A escolha do roteador certo pode ter um impacto significativo na satisfação dos clientes e na eficiência operacional do seu negócio. Portanto, vale a pena investir tempo e recursos para fazer a escolha certa.
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Conclusão
Como já foi discutido acima, a disponibilização de uma rede Wi-Fi de qualidade é crucial para manter seus clientes mais tempo no local, fazendo com que eles possam consumir mais ou até mesmo facilitar na hora de fazer o pix, já que depende da internet para isso. Além de toda a publicidade grátis que esses clientes podem proporcionar ao seu negócio, seja bar, restaurante, academia, loja de auto, sorveteria, café, etc.
Um ponto importante é, entender que a velocidade da conexão conta muito na qualidade, cuidado ao escolher um plano de internet. Para acessar redes sociais, YouTube e sites, etc. é legal você dedicar 5 mega de internet para cada pessoa conectada, pelo menos.
Digamos que você tenha um negócio que pode chegar a ter 100 pessoas conectadas simultaneamente em horário de pico, dessa forma uma internet de 500 mega seria uma boa aquisição, sabemos que nem todos irão postar e realizar tarefas na mesma hora de forma simultânea, porém é bom estar preparado sempre para o pior cenário, assim você terá uma rede de confiança e qualidade para todos os momentos!
E você, já turbinou seu negócio com uma internet de qualidade para seus clientes?
